Newsletter | EMACNS in Madeira 2020

Sehr geehrte SMRUN Madeira Reisende

Wir beziehen uns auf die Coronavirusfälle sowie die besondere Lage in der Schweiz und in zahlreichen Reisegebieten Europas. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeitenden haben bei uns immer höchste Priorität. Aufgrund der aktuellen Lage und der uns vorliegenden Fakten hat sich die Geschäftsleitung von Twerenbold Reisen dazu entschieden, den Saisonstart aller Reisen auf Anfang Mai zu verschieben. Entsprechend können wir die von Ihnen gebuchte Reise der SMRUN – Strassen EM der Masters auf Madeira leider nicht durchführen.

Umbuchung: Das Ersatzdatum für den Herbst 2020 geben wir Ihnen so rasch als möglich bekannt.

Für den Fall, dass Sie am Ersatzdatum verhindert sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Sie erhalten in den nächsten Tagen eine schriftliche Annullationsbestätigung mit verschiedenen Rückerstattungs- oder Umbuchungsmöglichkeiten. Von der Erstattung ausgenommen sind Versicherungskosten.

Bei einer Stornierung können Sie sich für folgende Vergütungsvarianten entscheiden:

• Barvergütung gemäss Annullations-Bestätigung
• Reisegutschein

Wir bedauern diese Absage ausserordentlich. Auf Grund der Umstände und Faktenlage sind wir aber überzeugt, den absolut richtigen Entscheid gefällt zu haben – zum Wohle unserer Gäste.

Das gesamte Twerenbold-Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis. Bleiben Sie uns treu, bleiben Sie optimistisch und gesund!

Freundliche Grüsse
Twerenbold Reisen AG

Chers voyageurs de Madère SMRUN

En ce qui concerne les cas de coronavirus et la situation particulière qui s’est créée en Suisse et dans de nombreuses autres destinations touristiques en Europe, nous tenons à souligner que nous accordons une priorité absolue à la santé et à la sécurité de nos clients. C’est pourquoi, compte tenu de ce qui se passe et de ce qui est en train d’avenir, la direction de Twerenbold Reisen a décidé que les voyages ne devraient être effectués qu’à partir du début de mai. Malheureusement, nous ne pouvons donc pas vous faire participer aux championnats européens de Master – SMRUN à Madère.

Re-réservation : Nous vous informerons le plus rapidement possible de la date de l’automne 2020.

Si vous ne pouvez pas participer pour la date alternative que nous vous proposerons, vous serez remboursé. Vous recevrez une confirmation écrite de l’annulation dans les jours qui suivent, avec diverses options de remboursement ou de re-réservation. Les frais d’assurance ne peuvent pas être remboursés.

En cas d’annulation, vous pouvez choisir entre les options de remboursement suivantes :

• Remboursement en espèces selon la confirmation de l’annulation 
• Bon de voyage

Nous regrettons profondément d’avoir dû procéder de cette manière. Toutefois, au vu des circonstances et des faits, nous sommes convaincus d’avoir pris la bonne décision – pour le bien de nos hôtes.

Toute l’équipe de Twerenbold vous remercie de votre compréhension. Restez fidèle à nous, restez optimiste et en bonne santé !

Meilleures salutations
Twerenbold Travel AG

Cari viaggiatori di SMRUN Madeira

In riferimento ai casi di coronavirus e alla particolare situazione che si è venuta a creare in Svizzera e in numerose altre località turistiche in Europa, teniamo a precisare che diamo assoluta priorità alla salute e la sicurezza dei nostri clienti. Pertanto, tenendo conto di quanto sta accadendo e di cosa sta comportando, la direzione di Twerenbold Reisen ha deciso che i viaggi dovranno essere effettuati solo a partire da inizio maggio. Purtroppo non possiamo dunque farvi fare i Campionati Europei Master –  SMRUN  a Madeira.

Ri-prenotazione: vi comunicheremo al più presto la data di per l’autunno 2020.

Se vi fosse impossibile partecipare per la data alternativa che vi proporremo, otterrete un rimborso. Riceverete una conferma scritta di cancellazione entro i prossimi giorni con varie opzioni di rimborso o di ri- prenotazione. Le spese di assicurazione non possono essere rimborsate.

In caso di cancellazione è possibile scegliere tra le seguenti opzioni di rimborso:

• Rimborso in contanti secondo la conferma di cancellazione
• Buono di viaggio

Siamo profondamente rammaricati di aver dovuto procedere così. Tuttavia, sulla base delle circostanze e dei fatti, siamo convinti di aver preso la decisione assolutamente giusta – a beneficio dei nostri ospiti.

L’intero team di Twerenbold vi ringrazia per la vostra comprensione. Rimanete fedeli a noi, rimanete ottimisti e sani!

Cordiali saluti
Twerenbold Travel AG

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